Operator call center carturesti.ro - Carturesti.ro

Publicat la: 19.01.2017 | Expiră la: 31.03.2017


Acest job este posibil să nu mai fie de actualitate.

Descriere

Dacă ai vizitat vreodata una dintre Librariile Carturesti, atunci stii ca orice clipa petrecuta aici are povestea proprie. Ca orice poveste, merge dincolo de arhitectura si protagonisti asa ca o poti regasi si online, aici – punctul de intalnire pentru iubitorii de carti, ceai, muzica, dichis.

Asadar, daca vrei si tu sa faci parte din povestea Carturesti, avem un job pentru tine.

Responsabilitatile jobului: 


- Intretine atitudinea orientata catre client printr-o comunicare deschisa si pozitiva respectand cadrul profesional al discutiei

- Asigura o comunicare eficienta cu clientii

- Preia solicitarile clientilor telefonic  si/ sau pe e-mail, identifica rapid raspunsurile potrivite la intrebarile acestora prin consultarea bazei de date, rapoartelor si, dupa caz, a internetului. Raspunde de transmiterea de informatii corecte si in timp util acestora.

- Indruma si informeaza clientii in legatura cu produsele cerute si le prezinta prin atributele lor de calitate

- Preia precomenzi de la clienti atunci cand produsul cautat nu se gaseste in stoc si asigura oferirea unui raspuns prompt

- Recomanda produse alternative in locul altor produse

- Asigura asistenta clientilor in ceea ce priveste modalitatea de plata/ livrare-> in tot ceea ce priveste website-ul carturesti.ro

- Promoveaza oferta si mentine o buna si clara informare asupra produselor, preturilor si promotiilor

[gallery columns="1" size="medium" link="none" ids="93610"]

Profilul candidatului:


- Persoana calma, rabdatoare cu atitudine pozitiva si proactiva

- Sa aiba abilitati de relationare cu clientii: o buna stapanire a resurselor limbajului verbal, paraverbal si nonverbal in comunicare: tehnici de baza de abordare telefonica si scrisa

- Calitati de vorbire si redactare: cunoasterea limbii romane: ortografie, gramatica, vocabular

- Cunoasterea regulilor uzuale de corespondenta in afaceri

- Capacitate de adaptare la sarcini operationale schimbatoare

- Abilitati de gestionare si prioritizare a timpului de lucru si de a se adapta la termene limita si conditii de stres

- Asumarea responsabilitatilor

- Competente de operare PC: Excel, Word , Power Point si internet

-  Fluenta si rapiditate de redactare; navigarea mai multor ferestre in acelasi timp

- Cunoasterea unei limbi straine de circulatie constituie un avantaj

-  Constituie un avantaj cunostintele minime de oferta Carturesti si a valorilor transmise de brand.

Asteptam CV-ul tau mai jos, la "TRIMITE CV" si te rugam sa ne raspunzi si la intrebarea - De ce iti doresti sa lucrezi in call center?

Ajută un prieten și spune-i despre acest job.





Ultimele articole pe blog

ecomTEAM 2021 – The New Normal în eCommerce...

Specialiștii eCommerce-ului românesc urcă pe scena evenimentului ecomTEAM pe 21 și 22 aprilie, în cadrul celei de-a 11-a ediții a uneia dintre cele mai mari conferințe de profil. Într-un form...

Numărul cumpărătorilor online a crescut cu 8% în 2020 fa...

Numărul cumpărătorilor online a crescut cu 8% în 2020 față de 2019, iar numărul persoanelor care plătesc online cu cardul a crescut cu 14% în acest an față de 2019, conform cercetării de ...

retailArena, ediția 8, RetailAboveCorona, 27-28 oct....

retailArena, eveniment de referință în industria de retail & FMCG, revine cu cea de-a opta ediție, pe 27 și 28 octombrie, într-un format inedit, adaptat la cerințele vremii. retailArena 20...

Avem grijă de datele tale personale. Navigând în continuare, ești de acord cu politica de confidențialitate     Am înțeles