Descriere

Candidatul ideal:

Cautam un coleg cu abilitati excelente de comunicare verbala si scrisa pentru a interactiona cu clientii nostri fata in fata, telefonic, prin chat si email.

Abilitati si cunostinte necesare:

• Abilitate de comunicare naturala, in mod placut, cu o atitudine pozitiva


• Orientare spre client si spre rezolvarea solicitarilor acestuia


• Capacitate de organizare si de lucru atat individual cat si in echipa


• Simt al responsabilitatii, atentie la detalii, gandire logica si structurata


• Cunostinte de operare calculator - Pachetul Microsoft Office, Internet, Email, Chat



 
•  

Sunt considerate un avantaj:

• Cunostinte in Magento si/sau Wordpress


• Experienta in call center/ customer care/ vanzari/ e-Commerce


• Pasiunea pentru mediul online



 
•  

Descrierea jobului:

• Comunicare post livrare cu clientii pentru o experienta de cumparare excelenta si pentru solicitarea feedback-ului cu privire la comenzile plasate si navigarea acestuia in site


• Intelegere, propunere si implementare strategii de fidelizare a acestora


• Transmitere informatii catre clienti despre produse si disponibilitatea acestora prin telefon, email si chat


• Gestionarea si rezolvarea solicitarilor si reclamatiilor primite din partea clientilor in conformitate cu politicile companiei si legislatia in vigoare


• Gestionarea expeditiilor si comunicarea permanenta reprezentantii serviciului de curierat pentru livrarea coletelor la timp


• Comunicarea permanenta cu echipa pentru imbunatatirea permanenta a calitatii serviciilor



 
•  

Mediul de lucru este unul prietenos, intr-o echipa tanara si simpatica.

Program de lucru: Luni-Vineri 10.00 – 18.00.