Customer Care Assistant - florariacupovesti.ro - florariacupovesti.ro

Publicat la: 21.10.2017 | Expiră la: 05.12.2017

Oraș
Tip programFull Time
ExperiențăMediu (1-3 ani)

Acest post este publicat de mai mult de 45 zile și e posibil să nu mai fie de actualitate.

Cautam o colega cu abilitati foarte bune de comunicare, atat verbale cat si in scris, pentru a facilita interactiunea cu clientii nostri - telefonic, email, chat si fata in fata - astfel incat sa mentinem standardele inalte de calitate ale serviciilor oferite.

Abilitatile si cunostintele necesare sunt:


  • Capacitate crescuta de organizare si de lucru - atat individual cat si in echipa

  • Atentie la detalii, simt al responsabilitatii, gandire structurata si logica

  • Abilitate naturala de comunicare, placuta si pozitiva

  • Orientare catre client si spre rezolvarea solicitarilor acestuia

  • Cunostinte de operare calculator - MSOffice, Cloud, Email, Social Media, Chat

  • Cunostinte program de facturare si gestiune - reprezinta un avantaj

  • Cumostinte platforma Prestashop - reprezinta un avantaj

  • Cunostinte de limba engleza


Descrierea jobului

  • Gestionarea si supervizarea comenzilor primite de la clienti - online si telefonic.

  • Transmiterea informatiilor catre clienti despre produsele si servciile oferite, despre disponibilitatea produselor, etc - online si telefonic

  • Gestionarea livrarilor si comunicarea permanenta cu echipa.

  • Comunicarea post livrare cu clientii - online si telefonic

  • Gestionarea si rezolvarea solicitarilor speciale si a reclamatiilor primite de la clienti in acord cu politicile firmei si cu legislatia in vigoare.

  • Intelegerea, propunerea si implementarea unor strategii de fidelizare a clientilor.

  • Excelenta comunicare cu toti membri echipei pentru a imbunatati serviciile oferite.

  • Intocmirea facturilor si transmiterea acestora catre clienti

  • Mediul de lucru creativ, prietenos, intr-o echipa dinamica si vesela.

  • Program L-V: 9-16; S: 10-14 (doua sambete pe luna)



  • Asteptam CV-ul tau pe eComJobs.


Ajută un prieten și spune-i despre acest job.





Ultimele articole pe blog

Câștigă un curs de marketing digital la alegere...

Google Adwords, Analytics, Content Marketing, SEO sau GDPR, toate sunt cunoștințe care nu trebuie să lipsească din tolba unui marketer digital din eCommerce, mai ales din a unuia care pune preț ...

Câștigă un Happy Friday pentru echipa magazinului tău on...

În luna iulie avem din nou #HappyFridayByEcomjobs, eveniment prin care luăm echipa sau departamentul unui magazin online (maxim 10 persoane) și le organizam un Happy Friday pe cinste. Pentru ace...

Anunțuri gratuite pentru magazinele online din provincie...

În perioada 18 iunie-1 septembrie 2018, anunțurile publicate de către magazinele online cu sediul în afara zonei București-Ilfov vor fi GRATUITE. Am luat această decizie după ce în ultima per...

Avem grijă de datele tale personale. Navigând în continuare, ești de acord cu politica de confidențialitate     Am înțeles