Suport Clienți - B-Mall.ro

Publicat la: 08.08.2019 | Expiră la: 22.09.2019


Acest job este posibil să nu mai fie de actualitate.

Descriere

Candidatul ideal
  • 1+ experienta in call center sau serviciu clienti.
  • Orientare catre detalii si abilitati de ascultate / ascultare. Soft skils.
  • Orientare catre client si pasiune catre excelenta.
  • Abilitati de decizie.
  • Abilitatea de a gestiona reclamatiile.
  • Abilitatea de a comunica in mod clar, corect, profesional atat verbal cat si in scris.
  • Foarte bune abilitati de comunicare verbala si in scris, de organizare si planificare, atitudine proactiva, gindire analitica.
  • Responsabilitate, Spirit de echipa, Incredere si Proactivitate.
  • Empatie, Entuziasm, Atitudine pozitiva.

Descrierea jobului
  • ​Ofera suport via telefon, chat si e-mail.
  • Gestionarea cerintelor venite de la clienti in timp util.
  • Colectarea eficienta a informatiilor de la client, indeplinirea nevoilor, documentarea corecta si educarea clientilor, acolo unde este cazul, pentru a preveni nevoia de contacte viitoare.
  • Mentinerea echilibrului dintre politica companiei si beneficiile clientilor in luare deciziilor.
  • Contacteaza clientii pentru confirmarea detaliilor de comanda primite.
  • Colaboreaza eficient atat cu structurile interne ale companiei cat si cu cele externe.
  • Instiinteaza managerul direct de problemele necesare.

Ajută un prieten și spune-i despre acest job.





Ultimele articole pe blog

Ce beneficii trebuie să îți ofere procesatorul de plată ...

Piața de eCommerce din România este în continuă creștere și dezvoltare, iar acest trend va rămâne ascendent, deoarece din ce în ce mai mulți oameni pun bazele primului lor magazin online. D...

Piața de eCommerce din România 2019 – Rezultate studiu G...

GPeC SUMMIT și iSense Solutions au anunțat astăzi primele rezultate ale studiului privind piața de comerț electronic din România. Conform raportului, românii cheltuiesc cele mai mari sume în ...

Invitație la European Digital Commerce...

La începutul verii 2019, un nou eveniment dedicat industriei de eCommerce și-a făcut apariția în România. European Digital Commerce a reușit să strângă la prima ediție, peste 150 de reprez...

Avem grijă de datele tale personale. Navigând în continuare, ești de acord cu politica de confidențialitate     Am înțeles