Suport Clienți - B-Mall.ro

Publicat la: 08.08.2019 | Expiră la: 22.09.2019


Descriere

Candidatul ideal
  • 1+ experienta in call center sau serviciu clienti.
  • Orientare catre detalii si abilitati de ascultate / ascultare. Soft skils.
  • Orientare catre client si pasiune catre excelenta.
  • Abilitati de decizie.
  • Abilitatea de a gestiona reclamatiile.
  • Abilitatea de a comunica in mod clar, corect, profesional atat verbal cat si in scris.
  • Foarte bune abilitati de comunicare verbala si in scris, de organizare si planificare, atitudine proactiva, gindire analitica.
  • Responsabilitate, Spirit de echipa, Incredere si Proactivitate.
  • Empatie, Entuziasm, Atitudine pozitiva.

Descrierea jobului
  • ​Ofera suport via telefon, chat si e-mail.
  • Gestionarea cerintelor venite de la clienti in timp util.
  • Colectarea eficienta a informatiilor de la client, indeplinirea nevoilor, documentarea corecta si educarea clientilor, acolo unde este cazul, pentru a preveni nevoia de contacte viitoare.
  • Mentinerea echilibrului dintre politica companiei si beneficiile clientilor in luare deciziilor.
  • Contacteaza clientii pentru confirmarea detaliilor de comanda primite.
  • Colaboreaza eficient atat cu structurile interne ale companiei cat si cu cele externe.
  • Instiinteaza managerul direct de problemele necesare.

Ajută un prieten și spune-i despre acest job.





Ultimele articole pe blog

Angajat în eCommerce: O zi la agenția de SEO DWF (VIDEO)...

Haideți să cunoașteți echipa din spatele DWF – agentie specializată în campanii de optimizare SEO. Cine sunt și cum s-au cunoscut fondatorii DWF – Mihai Vinatoru și Sorin Dra...

La început de drum ca antreprenor în eCommerce? Citiți Gh...

Sunteți la început de drum cu înființarea unui magazin online? Sau cunoașteți pe cineva ce dorește să-și deschidă unul în următoarea perioadă? Perfect! Pentru voi echipa de la ECOMp...

De ce au nevoie magazinele online de Employer Branding?...

Despre Employer Branding: ce este, cum poate ajuta în recrutarea din eCommerce și la ce rezultate să te aștepți – vom discuta astăzi în acest articol. Employer brand se referă la percep...

Avem grijă de datele tale personale. Navigând în continuare, ești de acord cu politica de confidențialitate     Am înțeles