Companiile care publică un anunț de recrutare în luna octombrie pot câștiga un joc ACTIVITY. Click pentru detalii.   

Suport Clienți - B-Mall.ro

Publicat la: 08.08.2019 | Expiră la: 22.09.2019


Acest job este posibil să nu mai fie de actualitate.

Descriere

Candidatul ideal
  • 1+ experienta in call center sau serviciu clienti.
  • Orientare catre detalii si abilitati de ascultate / ascultare. Soft skils.
  • Orientare catre client si pasiune catre excelenta.
  • Abilitati de decizie.
  • Abilitatea de a gestiona reclamatiile.
  • Abilitatea de a comunica in mod clar, corect, profesional atat verbal cat si in scris.
  • Foarte bune abilitati de comunicare verbala si in scris, de organizare si planificare, atitudine proactiva, gindire analitica.
  • Responsabilitate, Spirit de echipa, Incredere si Proactivitate.
  • Empatie, Entuziasm, Atitudine pozitiva.

Descrierea jobului
  • ​Ofera suport via telefon, chat si e-mail.
  • Gestionarea cerintelor venite de la clienti in timp util.
  • Colectarea eficienta a informatiilor de la client, indeplinirea nevoilor, documentarea corecta si educarea clientilor, acolo unde este cazul, pentru a preveni nevoia de contacte viitoare.
  • Mentinerea echilibrului dintre politica companiei si beneficiile clientilor in luare deciziilor.
  • Contacteaza clientii pentru confirmarea detaliilor de comanda primite.
  • Colaboreaza eficient atat cu structurile interne ale companiei cat si cu cele externe.
  • Instiinteaza managerul direct de problemele necesare.

Ajută un prieten și spune-i despre acest job.





Ultimele articole pe blog

Invitație la European Digital Commerce...

La începutul verii 2019, un nou eveniment dedicat industriei de eCommerce și-a făcut apariția în România. European Digital Commerce a reușit să strângă la prima ediție, peste 150 de reprez...

Retail Arena 2019, 1+1 gratuit...

În fiecare an, retailArena aduce în atenția participanților tendintele momentului în domeniul comercial la nivel local si global. Tematica din 2019 a evenimentului , ”From emotions to experi...

Angajat în eCommerce: O zi la agenția de SEO DWF (VIDEO)...

Haideți să cunoașteți echipa din spatele DWF – agentie specializată în campanii de optimizare SEO. Cine sunt și cum s-au cunoscut fondatorii DWF – Mihai Vinatoru și Sorin Dra...

Avem grijă de datele tale personale. Navigând în continuare, ești de acord cu politica de confidențialitate     Am înțeles