Descriere

Abilitati de relationare, abilitatea de a purta o conversatie telefonica sau pe email, rezolva sesizarile in timp cat mai scurt.
Sarcina principala este aceea de a raspunde sesizarilor telefonice si de a valida datele clientilor.

Descrierea jobului

• Experienta in domeniul Call Centre/ Customer Support minimum 6 luni.
• Excelente abilitati de comunicare vorbit si scris (telefonic, chat si e-mail).
• Atentie la detalii: preia sesizarile.
• Orientare catre client pentru a solutiona sesizarile acestora.
• Atentie distributiva.
• Rezistenta la rutina si stres: abilitatea de a ramane calm si controlat in diferite situatii.
• Capabilitati de prioritizare a sarcinilor zilnice si eficientizare a timpului.
• Cunostinte medii de limba engleza
• Cunostinte medii operare PC

Responsabilitati:

• Preluarea apelurilor telefonice si a emailurilor primite de la clientii companiei si solutionarea lor.
• Identificarea nevoilor clientilor si oferirea de solutii simple si eficiente.
• Pastrarea confidentialitatii informatiilor interne si ale informatiilor despre clienti.
• Folosirea unui limbaj profesional.