Descriere

Eşti o persoană comunicativă?
Iţi place să vorbeşti la telefon?
Iţi place să înveţi lucruri noi?

Dacă răspunsurile tale la aceste întrebări sunt pozitive, suntem nerăbdători să te cunoaştem!

Candidatul ideal

• abilități excelente de comunicare și de orientare către soluții pentru a oferi servicii de calitate;
• abilități de planificare și organizare, adaptabilitate, exprimare logică;
• abilități de lucru în echipă, flexibilitate, dicție, empatie;
• experiența de lucru pe un rol similar reprezintă un avantaj;
• studiile superioare reprezintă de asemenea un avantaj;

Descrierea jobului

• răspunde la apelurile primite de la clienți, preia solicitările acestora şi răspunde întrebărilor adresate;
• oferă telefonic clienţilor servicii de calitate, prin furnizarea informațiilor solicitate și soluționarea reclamațiilor înaintate de aceştia;
• promovează, într-un mod profesionist, produsele și serviciile companiei;
• preluarea comenzilor efectuate in magazinele online gestionate de companie
• facturarea si  generarea documentelor de expeditie (awb) a comenzilor
• ambalarea si pregatirea coletelor de expediat
• contactarea clientilor pentru clarificarea comenzilor (daca este cazul)
• mentinerea legaturii cu firmele de curierat pentru rezolvarea situatiilor legate de coletele nelivrate