Operator call-center - Carturesti.ro

Publicat la: 20.03.2019 | Expiră la: 04.05.2019


Acest job este posibil să nu mai fie de actualitate.

Descriere

Candidatul ideal
  • Ești o persoană calmă, rabdătoare, cu atitudine pozitivă și proactivă
  • Iți place să interacționezi cu oamenii, să-i ajuți să găsească ceea ce-și doresc și să aibă experiențe plăcute în tot ceea ce ține de carturesti.ro
  • Vrei să înveți și să aplici tehnici de relaționare și calmare în situații conflictuale
  • Cunoști foarte bine limba română și gramatica ei și ai un vocabular dezvoltat
  • Vrei să înveți reguli uzuale de corespondență în afaceri
  • Ești o persoană dinamică și care se adaptează ușor la situații neprevăzute
  • Poți să lucrezi cu termene limită și (uneori) în condiții de stres
  • Crezi că ai ce-ți trebuie ca să te descurci si cu aspecte mai tehnice – operarea în sisteme de gestiune și mutări scriptice de marfă
  • Cunoști oferta Cărturești și îți place să reprezinți valorile brandului în relațiile cu clienții
  • Știi să operezi PC: excel, word, internet
  • Cunoști bine o limbă străină de circulație (scris și vorbit)
  • Ești dornic(ă) să înveți de la alții și tu să-i înveți pe ei
  • Îți place să inovezi, să ai idei care să ajute la buna funcționare și la dezvoltarea carturesti.ro
Descrierea jobului
  • Preiei solicitărilor clienților ( scrise/ telefonice), identifici rapid răspunsurile potrivite la întrebările acestora prin consultarea bazei de date, rapoartelor și, în anumite cazuri, a internetului.
  • Îndrumi și informezi clienții în ceea ce privește achiziționarea unui produs, îi propui produse asemănătoare corespunzătoare nevoilor și așteptărilor acestuia.
  • Preiei precomenzi de la clienți atunci când produsul nu se află în stoc și îi informezi imediat ce primești un status.
  • Te asiguri că se respectă termenele de livrare afișate pe site și iei toate masurile necesare.
  • Colaborezi cu colegi din librării și din celelalte departamente.
Beneficiile tale:
  • Nivelul de salarizare variază în funcție de abilitățile și experiența ta.
  • Bonusuri de performanță în funcție de rezultatele departamentului și / sau ale tale.
  • Tichete de masă.
  • Asigurare de sănătate.
  • Decont de transport.
  • Primă de vacanță.
  • Discount special la toate cumpărăturile din Cărturești.

Ai parte de training dedicat din prima zi și participi la workshop-uri de dezvoltare personală.
Te poți implica în proiecte interdepartamentale și îți poți vedea ideile implementate în organizație.
Ai cei mai cool colegi, iar extensia biroului tău este o platformă online plină de cărți, muzici și filme.

Dacă pe tine te căutam, dă-ne un semn! De-abia așteptăm să te întâlnim!

Ajută un prieten și spune-i despre acest job.





Ultimele articole pe blog

Bilete Early Bird retailArena 2019...

Inca putin timp pana la evenimentul retailArena, din 23-24 octombrie. Ediția de anul acesta ”From emotions to experience: retail of the future” isi propune sa aduca in atentia publicului idei in...

Ce face un Brand Content Writer?...

Nu-i cel mai ușor lucru din lume să explici cuiva ce face un brand content writer, mai ales dacă ești și tu unul. Dar de undeva trebuie să încep, așa că o să vorbesc puțin despre vreme. Ma...

Primul pas în dezvoltarea unei culturi de companie: alegere...

Cultura unei companii este acel lucru invizibil care-i face pe angajați să se comporte responsabil, să ia decizii pe cont propriu sau să le fie de ajutor celorlaltor colegi, toate acestea fără ...

Avem grijă de datele tale personale. Navigând în continuare, ești de acord cu politica de confidențialitate     Am înțeles