Operator call-center - Carturesti.ro

Publicat la: 20.03.2019 | Expiră la: 04.05.2019


Acest job este posibil să nu mai fie de actualitate.

Descriere

Candidatul ideal
  • Ești o persoană calmă, rabdătoare, cu atitudine pozitivă și proactivă
  • Iți place să interacționezi cu oamenii, să-i ajuți să găsească ceea ce-și doresc și să aibă experiențe plăcute în tot ceea ce ține de carturesti.ro
  • Vrei să înveți și să aplici tehnici de relaționare și calmare în situații conflictuale
  • Cunoști foarte bine limba română și gramatica ei și ai un vocabular dezvoltat
  • Vrei să înveți reguli uzuale de corespondență în afaceri
  • Ești o persoană dinamică și care se adaptează ușor la situații neprevăzute
  • Poți să lucrezi cu termene limită și (uneori) în condiții de stres
  • Crezi că ai ce-ți trebuie ca să te descurci si cu aspecte mai tehnice – operarea în sisteme de gestiune și mutări scriptice de marfă
  • Cunoști oferta Cărturești și îți place să reprezinți valorile brandului în relațiile cu clienții
  • Știi să operezi PC: excel, word, internet
  • Cunoști bine o limbă străină de circulație (scris și vorbit)
  • Ești dornic(ă) să înveți de la alții și tu să-i înveți pe ei
  • Îți place să inovezi, să ai idei care să ajute la buna funcționare și la dezvoltarea carturesti.ro
Descrierea jobului
  • Preiei solicitărilor clienților ( scrise/ telefonice), identifici rapid răspunsurile potrivite la întrebările acestora prin consultarea bazei de date, rapoartelor și, în anumite cazuri, a internetului.
  • Îndrumi și informezi clienții în ceea ce privește achiziționarea unui produs, îi propui produse asemănătoare corespunzătoare nevoilor și așteptărilor acestuia.
  • Preiei precomenzi de la clienți atunci când produsul nu se află în stoc și îi informezi imediat ce primești un status.
  • Te asiguri că se respectă termenele de livrare afișate pe site și iei toate masurile necesare.
  • Colaborezi cu colegi din librării și din celelalte departamente.
Beneficiile tale:
  • Nivelul de salarizare variază în funcție de abilitățile și experiența ta.
  • Bonusuri de performanță în funcție de rezultatele departamentului și / sau ale tale.
  • Tichete de masă.
  • Asigurare de sănătate.
  • Decont de transport.
  • Primă de vacanță.
  • Discount special la toate cumpărăturile din Cărturești.

Ai parte de training dedicat din prima zi și participi la workshop-uri de dezvoltare personală.
Te poți implica în proiecte interdepartamentale și îți poți vedea ideile implementate în organizație.
Ai cei mai cool colegi, iar extensia biroului tău este o platformă online plină de cărți, muzici și filme.

Dacă pe tine te căutam, dă-ne un semn! De-abia așteptăm să te întâlnim!

Ajută un prieten și spune-i despre acest job.





Ultimele articole pe blog

Participă gratuit la European Digital Commerce pe 5 mai...

Comunicat de presă Evenimentul European Digital Commerce powered by VTEX a devenit unul marcant pentru întreaga industrie de retail din regiune, reunind sute de specialiști, zeci de speakeri și o...

retailArena 2021: A Game of the Future...

Tradițional sau online? Află de la retailArena: A Game of the Future direcțiile de investiții și planurile de dezvoltare ale marilor companii retailArena revine cu a 9-a ediție și aduce două ...

5 idei de CV-uri care ies in evidenta...

Deși CV-urile clasice sunt încă folosite în marea majoritate a domeniilor de activitate, dacă vânezi un job în ecommerce/online e mult mai ușor să-ți scoti în evidență aptitudinile și ...

Avem grijă de datele tale personale. Navigând în continuare, ești de acord cu politica de confidențialitate     Am înțeles