Descriere

Dacă așteptai un semn să vii la noi, ăsta e! Avem un scaun nerăbdator care se fâțâie în așteptarea unui coleg în echipa noastră de Customer Success. Îl poate potoli doar cine poate să rețină clienții ajutându-i să fie productivi și profitabili. La Upswing punem la bătaie tehnologia, strategiile și cele mai eficiente sesiuni de networking.

Ce face un Customer Success la noi:

• Client onboarding, training, engagement, retention și freestyle în churn-fighting
• Raportare & întalniri lunare cu reprezentanții clienților pe care îi are in portofoliu
• Are rol de consultant strategic pentru ca fiecare client în parte să vadă valoarea serviciului pe toată durata colaborării iar la noi să ajungă toate nevoile și dorințele lui
• E negociator șiret în relația cu celelalte departamente pentru timpul investit în clienții săi

Ce îți spune că acum este momentul perfect să aflăm despre tine:

• Ai experiență ca account sau o istorie similară în comunicarea cu clienții într-o agenție familiarizată cu servicii de digital (Digital Marketing; Paid Media & SEO)
• Ți-e ușor să lucrezi cu orice tip de client, indiferent de profilul sau dimensiunea businessului și poți să faci trecerea de la un client la altul cât ai spune “customer success”
• Nu-ți poți ține în frâu plăcerea de a relaționa cu oamenii și de a-i convinge să se deschidă situațiilor care îi avantajează
• Vrei să înveți, să îți adaptezi și perfecționezi skill-urile și pentru asta îți place să explorezi
• Google Analytics & Google Search Console reprezintă pentru tine mai mult decât frații mai mici ai lui Google – nu e musai, dar primești puncte bonus
• Ești curios, resilient & data-driven

Ce înseamnă o carieră la Upswing:

• să înveți în permanență de la cei mai buni din domeniu
• on-going support, training și dezvoltare, încurajarea de care ai nevoie ca să crești și să devii cea mai bună variantă profesională a ta 
• office set-up pentru biroul de acasă – plănuim să devenim o echipă remote first și să rămânem la această formulă chiar și după ce pandemia se va fi terminat
• învățare constantă de la cei mai buni din domeniu
• petreceri nebune (când se termină pandemia) și… asigurare de sănătate, în caz că va fi nevoie (¬‿¬)
• Colegi care te inspiră să îți împărtășești pasiunile și să te bucuri cu adevărat de viața de după muncă – gastronomie fină, ski & snowboarding, teatru & film, kizomba, CrossFit, hiking, mixologie, benzi desenate, yoga, fotografie.
• oportunitatea de a avea un impact – în timp, Upswing ar trebui să arate mai bine cu tine în echipă
• o bibliotecă grasă cu cele mai noi cărți din domeniu