Descriere

Candidatul ideal:

• minim studii medii;
• experienta in Customer Care (reprezinta un avantaj experienta intr-un Call Center, Chat Online);
• cunoasterea foarte buna a limbii romane si a limbii engleze (obligatoriu scris);
• cunostinte bune de operare PC - pachet Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) si sisteme CRM, platforma live chat – avantaj;
• constituie un avantaj in selectie participarea la cursuri/training-uri in urmatoarele domenii: customer care, tehnica fotografica, vanzare;
• cunostinte solide produse foto-video si a modului de utilizare a acestora, tehnica fotografica;
• dorinta de a acorda asistenta clientilor, acest lucru insemnand sa identifice nevoile acestora, sa-i consilieze si sa rezolve solicitarile acestora;
• gestionarea si imbunatatirea imaginii companiei, atat in interiorul cat si in exteriorul acesteia.

Persoana care da dovada de:

• orientarea catre client si catre calitatea serviciilor prestate;
• capacitate de relationare, analiza si sinteza, gandire logica, structurata, memorie buna, atentie la detalii;
• atitudine pozitiva si proactiva, empatie si intelegere;
• spontaneitate, capacitatea de a gestiona optim situatiile dificile/conflictuale, persuasiune;
• directionare discutie inspre solutionare, argumentare;
• spirit de echipa, punctualitate, incredere in sine, autocontrol;
• dorinta de a ajuta oamenii, initiativa;
• dorinta de a se perfectiona continuu in domeniul de activitate F64, buna dispozitie;
• disponibilitate pentru lucru in ture.

Obiectiv general al postului:
Ofera consultanta de specialitate in mediul online

Responsabilitati principale:

• preluarea informatiilor din partea solicitantilor/clientilor prin intermediul liniei dedicate – live chat;
• identificarea nevoilor solicitantilor/clientilor, analiza si solutionare rapida a solicitarilor/sesizarilor;
• acordarea de asistenta si consiliere in utilizarea produselor si serviciilor companiei prin informatii complete si corecte.

Program de lucru: ture, luni-duminica, 8.00-16.30 sau 13.30-22.00.

Ce iti oferim: 

• mediu de lucru modern, competitiv, bazat pe solidaritate, prielnic invatarii si dezvoltarii unei cariere in domeniu;
• oferta financiara atractiva, bonusari in functie de performanta, completate cu un pachet variat si bogat de beneficii;
• diverse programe de formare - dezvoltare (dezvoltare personala si profesionala);
• preturi speciale pentru produsele si serviciile companiei noastre etc.