Consultant suport online - F64

Publicat la: 08.04.2019 | Expiră la: 23.05.2019


Descriere

Candidatul ideal:
  • minim studii medii;
  • experienta in Customer Care (reprezinta un avantaj experienta intr-un Call Center, Chat Online);
  • cunoasterea foarte buna a limbii romane si a limbii engleze (obligatoriu scris);
  • cunostinte bune de operare PC - pachet Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) si sisteme CRM, platforma live chat – avantaj;
  • constituie un avantaj in selectie participarea la cursuri/training-uri in urmatoarele domenii: customer care, tehnica fotografica, vanzare;
  • cunostinte solide produse foto-video si a modului de utilizare a acestora, tehnica fotografica;
  • dorinta de a acorda asistenta clientilor, acest lucru insemnand sa identifice nevoile acestora, sa-i consilieze si sa rezolve solicitarile acestora;
  • gestionarea si imbunatatirea imaginii companiei, atat in interiorul cat si in exteriorul acesteia.
Persoana care da dovada de:
  • orientarea catre client si catre calitatea serviciilor prestate;
  • capacitate de relationare, analiza si sinteza, gandire logica, structurata, memorie buna, atentie la detalii;
  • atitudine pozitiva si proactiva, empatie si intelegere;
  • spontaneitate, capacitatea de a gestiona optim situatiile dificile/conflictuale, persuasiune;
  • directionare discutie inspre solutionare, argumentare;
  • spirit de echipa, punctualitate, incredere in sine, autocontrol;
  • dorinta de a ajuta oamenii, initiativa;
  • dorinta de a se perfectiona continuu in domeniul de activitate F64, buna dispozitie;
  • disponibilitate pentru lucru in ture.
Obiectiv general al postului:
Ofera consultanta de specialitate in mediul online

Responsabilitati principale:
  • preluarea informatiilor din partea solicitantilor/clientilor prin intermediul liniei dedicate – live chat;
  • identificarea nevoilor solicitantilor/clientilor, analiza si solutionare rapida a solicitarilor/sesizarilor;
  • acordarea de asistenta si consiliere in utilizarea produselor si serviciilor companiei prin informatii complete si corecte.
Program de lucru: ture, luni-duminica, 8.00-16.30 sau 13.30-22.00.

Ce iti oferim: 
  • mediu de lucru modern, competitiv, bazat pe solidaritate, prielnic invatarii si dezvoltarii unei cariere in domeniu;
  • oferta financiara atractiva, bonusari in functie de performanta, completate cu un pachet variat si bogat de beneficii;
  • diverse programe de formare - dezvoltare (dezvoltare personala si profesionala);
  • preturi speciale pentru produsele si serviciile companiei noastre etc.

Ajută un prieten și spune-i despre acest job.





Ultimele articole pe blog

Viitorul Marketing-ului Online se discută la GPeC SUMMIT 27...

„Digital Marketing-ul – așa cum îl știm astăzi – a murit!” este de părere Jono Alderson (Yoast), unul dintre cei 8 speakeri internaționali legendari care vor urca pe scena GPeC SUMMIT ...

Mâine are loc TeCOMM București 2019, evenimentul dedicat m...

Mâine, 10 aprilie, are loc la București în cadrul JW Marriott Grand Hotel, evenimentul dedicat unei industrii in crestere, cea a ecommerce-ului – TeCOMM eCommerce Conference&Expo. Proprietar...

ecomTEAM 2019 se apropie! Castiga un bilet, prin eComJobs...

Inca putin pana la #ecomTEAM 2019! 😁Dacă ai un magazin online, esti angajat in eCommerce sau pur si simplu vrei sa te extinzi in comertul electronic si esti curios sa aflii noutatile din domeniu,...

Avem grijă de datele tale personale. Navigând în continuare, ești de acord cu politica de confidențialitate     Am înțeles