Consultant suport online - F64

Publicat la: 08.04.2019 | Expiră la: 23.05.2019


Acest post a fost ocupat. Nu mai poți trimite CV-ul.
Vezi joburile disponibile în acest moment.

Descriere

Candidatul ideal:
  • minim studii medii;
  • experienta in Customer Care (reprezinta un avantaj experienta intr-un Call Center, Chat Online);
  • cunoasterea foarte buna a limbii romane si a limbii engleze (obligatoriu scris);
  • cunostinte bune de operare PC - pachet Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) si sisteme CRM, platforma live chat – avantaj;
  • constituie un avantaj in selectie participarea la cursuri/training-uri in urmatoarele domenii: customer care, tehnica fotografica, vanzare;
  • cunostinte solide produse foto-video si a modului de utilizare a acestora, tehnica fotografica;
  • dorinta de a acorda asistenta clientilor, acest lucru insemnand sa identifice nevoile acestora, sa-i consilieze si sa rezolve solicitarile acestora;
  • gestionarea si imbunatatirea imaginii companiei, atat in interiorul cat si in exteriorul acesteia.
Persoana care da dovada de:
  • orientarea catre client si catre calitatea serviciilor prestate;
  • capacitate de relationare, analiza si sinteza, gandire logica, structurata, memorie buna, atentie la detalii;
  • atitudine pozitiva si proactiva, empatie si intelegere;
  • spontaneitate, capacitatea de a gestiona optim situatiile dificile/conflictuale, persuasiune;
  • directionare discutie inspre solutionare, argumentare;
  • spirit de echipa, punctualitate, incredere in sine, autocontrol;
  • dorinta de a ajuta oamenii, initiativa;
  • dorinta de a se perfectiona continuu in domeniul de activitate F64, buna dispozitie;
  • disponibilitate pentru lucru in ture.
Obiectiv general al postului:
Ofera consultanta de specialitate in mediul online

Responsabilitati principale:
  • preluarea informatiilor din partea solicitantilor/clientilor prin intermediul liniei dedicate – live chat;
  • identificarea nevoilor solicitantilor/clientilor, analiza si solutionare rapida a solicitarilor/sesizarilor;
  • acordarea de asistenta si consiliere in utilizarea produselor si serviciilor companiei prin informatii complete si corecte.
Program de lucru: ture, luni-duminica, 8.00-16.30 sau 13.30-22.00.

Ce iti oferim: 
  • mediu de lucru modern, competitiv, bazat pe solidaritate, prielnic invatarii si dezvoltarii unei cariere in domeniu;
  • oferta financiara atractiva, bonusari in functie de performanta, completate cu un pachet variat si bogat de beneficii;
  • diverse programe de formare - dezvoltare (dezvoltare personala si profesionala);
  • preturi speciale pentru produsele si serviciile companiei noastre etc.

Ajută un prieten și spune-i despre acest job.





Ultimele articole pe blog

Ce beneficii trebuie să îți ofere procesatorul de plată ...

Piața de eCommerce din România este în continuă creștere și dezvoltare, iar acest trend va rămâne ascendent, deoarece din ce în ce mai mulți oameni pun bazele primului lor magazin online. D...

Piața de eCommerce din România 2019 – Rezultate studiu G...

GPeC SUMMIT și iSense Solutions au anunțat astăzi primele rezultate ale studiului privind piața de comerț electronic din România. Conform raportului, românii cheltuiesc cele mai mari sume în ...

Invitație la European Digital Commerce...

La începutul verii 2019, un nou eveniment dedicat industriei de eCommerce și-a făcut apariția în România. European Digital Commerce a reușit să strângă la prima ediție, peste 150 de reprez...

Avem grijă de datele tale personale. Navigând în continuare, ești de acord cu politica de confidențialitate     Am înțeles