Customer Care Specialist - Giftology.ro

Publicat la: 02.10.2017 | Expiră la: 18.02.2018

Oraș
Tip programFull Time
ExperiențăMediu (1-3 ani)

Acest post a fost ocupat. Nu mai poți trimite CV-ul.
Vezi joburile disponibile în acest moment.

Candidatul ideal:

Cautam un coleg cu abilitati excelente de comunicare verbala si scrisa pentru a interactiona cu clientii nostri fata in fata, telefonic, prin chat si email.

Abilitati si cunostinte necesare:


  • Abilitate de comunicare naturala, in mod placut, cu o atitudine pozitiva

  • Orientare spre client si spre rezolvarea solicitarilor acestuia

  • Capacitate de organizare si de lucru atat individual cat si in echipa

  • Simt al responsabilitatii, atentie la detalii, gandire logica si structurata

  • Cunostinte de operare calculator - Pachetul Microsoft Office, Internet, Email, Chat


Sunt considerate un avantaj:

  • Cunostinte in Magento si/sau Wordpress

  • Experienta in call center/ customer care/ vanzari/ e-Commerce

  • Pasiunea pentru mediul online


Descrierea jobului:

  • Comunicare post livrare cu clientii pentru o experienta de cumparare excelenta si pentru solicitarea feedback-ului cu privire la comenzile plasate si navigarea acestuia in site

  • Intelegere, propunere si implementare strategii de fidelizare a acestora

  • Transmitere informatii catre clienti despre produse si disponibilitatea acestora prin telefon, email si chat

  • Gestionarea si rezolvarea solicitarilor si reclamatiilor primite din partea clientilor in conformitate cu politicile companiei si legislatia in vigoare

  • Gestionarea expeditiilor si comunicarea permanenta reprezentantii serviciului de curierat pentru livrarea coletelor la timp

  • Comunicarea permanenta cu echipa pentru imbunatatirea permanenta a calitatii serviciilor


Mediul de lucru este unul prietenos, intr-o echipa tanara si simpatica.

Program de lucru: Luni-Vineri 10.00 – 18.00.


Ajută un prieten și spune-i despre acest job.





Ultimele articole pe blog

Câștigă un curs de marketing digital la alegere...

Google Adwords, Analytics, Content Marketing, SEO sau GDPR, toate sunt cunoștințe care nu trebuie să lipsească din tolba unui marketer digital din eCommerce, mai ales din a unuia care pune preț ...

Câștigă un Happy Friday pentru echipa magazinului tău on...

În luna iulie avem din nou #HappyFridayByEcomjobs, eveniment prin care luăm echipa sau departamentul unui magazin online (maxim 10 persoane) și le organizam un Happy Friday pe cinste. Pentru ace...

Anunțuri gratuite pentru magazinele online din provincie...

În perioada 18 iunie-1 septembrie 2018, anunțurile publicate de către magazinele online cu sediul în afara zonei București-Ilfov vor fi GRATUITE. Am luat această decizie după ce în ultima per...

Avem grijă de datele tale personale. Navigând în continuare, ești de acord cu politica de confidențialitate     Am înțeles