Descriere

Cautam o colega cu abilitati foarte bune de comunicare, atat verbale cat si in scris, pentru a facilita interactiunea cu clientii nostri - telefonic, email, chat si fata in fata - astfel incat sa mentinem standardele inalte de calitate ale serviciilor oferite.

Abilitatile si cunostintele necesare sunt:

• Capacitate crescuta de organizare si de lucru - atat individual cat si in echipa


• Atentie la detalii, simt al responsabilitatii, gandire structurata si logica


• Abilitate naturala de comunicare, placuta si pozitiva


• Orientare catre client si spre rezolvarea solicitarilor acestuia


• Cunostinte de operare calculator - MSOffice, Cloud, Email, Social Media, Chat


• Cunostinte program de facturare si gestiune - reprezinta un avantaj


• Cumostinte platforma Prestashop - reprezinta un avantaj


• Cunostinte de limba engleza

Descrierea jobului

• Gestionarea si supervizarea comenzilor primite de la clienti - online si telefonic.


• Transmiterea informatiilor catre clienti despre produsele si servciile oferite, despre disponibilitatea produselor, etc - online si telefonic


• Gestionarea livrarilor si comunicarea permanenta cu echipa.


• Comunicarea post livrare cu clientii - online si telefonic


• Gestionarea si rezolvarea solicitarilor speciale si a reclamatiilor primite de la clienti in acord cu politicile firmei si cu legislatia in vigoare.


• Intelegerea, propunerea si implementarea unor strategii de fidelizare a clientilor.


• Excelenta comunicare cu toti membri echipei pentru a imbunatati serviciile oferite.


• Intocmirea facturilor si transmiterea acestora catre clienti


• Mediul de lucru creativ, prietenos, intr-o echipa dinamica si vesela.


• Program L-V: 9-16; S: 10-14 (doua sambete pe luna)

• Asteptam CV-ul tau pe eComJobs.